Web App vs Progressive Web App: quale scegliere per il tuo business e perché?

Stavo pensando di far creare un’app per la mia azienda, ma non sono sicuro di cosa mi serva esattamente. Ho sentito parlare di “web app” e “progressive web app”. Qual è la differenza?

Webmaster: Ottima domanda! Partiamo dal principio. Una web app è un’applicazione a cui accedi dal browser, come un sito web, ma è progettata per essere molto interattiva, un po’ come un’app vera e propria. Ad esempio, pensa a qualcosa come Gmail o il sistema per ordinare una pizza online: non scarichi nulla, lo usi dal browser.

Una progressive web app (o PWA) fa un passo in più. Non solo funziona dal browser, ma puoi anche “installarla” sul tuo dispositivo senza passare dagli store come quello di Apple o Android. Ti ritrovi con un’icona sullo schermo del telefono, e sembra di avere un’app vera, anche se è comunque collegata al web. Inoltre, funziona anche offline, per esempio memorizzando i dati dell’ultima visita.

Ok, ma in che contesti si usano? Perché scegliere una o l’altra?

Webmaster: Dipende molto dal tuo obiettivo e da come i tuoi clienti interagiscono con il tuo brand. Se vuoi offrire un servizio rapido e immediato, magari per persone che non vogliono scaricare nulla, la web app è la scelta migliore. È perfetta per cose come prenotazioni, sistemi di pagamento o moduli da compilare.

La PWA invece ha senso quando vuoi creare un legame più forte con il cliente. Ad esempio, se hai un e-commerce o un servizio che i clienti usano spesso, come ordini ricorrenti o consultazione di cataloghi. Una PWA li fa sentire più “a casa”, perché è come avere il tuo brand sempre a portata di mano.

Ma perché non fare direttamente un’app “classica” che si scarica dagli store?

Webmaster: Bella domanda. Le app classiche funzionano bene, ma costano di più da sviluppare e mantenere, perché devi crearne una per ogni piattaforma (iOS, Android). Inoltre, molte persone evitano di scaricare app per non riempire il telefono. Una PWA è come una via di mezzo: hai le funzionalità di un’app classica, ma senza i costi degli store o le complicazioni tecniche.

E quali vantaggi porta tutto questo alla mia azienda?

Webmaster: Tantissimi. In termini strategici, una PWA o una web app rendono i tuoi servizi più accessibili. Più è semplice per un cliente raggiungerti o utilizzare i tuoi prodotti, più è probabile che torni. Una PWA, ad esempio, è utile per fidelizzare i clienti: magari ricevono notifiche personalizzate, usano l’app anche offline e si sentono “coccolati”.

Un altro aspetto è la brand awareness: ogni volta che il cliente vede la tua icona sul telefono o usa la tua app per un servizio, rafforzi la connessione con il tuo brand.

Quindi una web app è più “light”, la PWA è per costruire una relazione più stabile.

Webmaster: Esatto. È come scegliere tra una stretta di mano al volo o costruire un rapporto di fiducia. Entrambe le opzioni portano valore, ma dipende da cosa vuoi ottenere. Se il tuo obiettivo è far tornare il cliente e farlo sentire parte di un’esperienza, allora una PWA è un ottimo investimento. Se invece vuoi offrire un servizio rapido e facile, una web app è perfetta.

Ok, mi hai chiarito molte cose. Ora devo riflettere su cosa sia meglio per il mio business.

Webmaster: Prenditi il tempo necessario, e quando hai le idee chiare ci lavoriamo insieme per capire come tradurre tutto questo in un progetto concreto.